Lenta Online otestuje virtuálního asistenta Svezhetologist, který zákazníkům poradí s výběrem ovoce a zeleniny. Cílem pilotního projektu je zvýšit důvěru v online nakupování ovoce a zeleniny.
Pro volání virtuální asistentky si nemusíte stahovat mobilní aplikaci Lenta Online. Návštěvník prodejny najde a naskenuje speciální QR kód v části Ovoce a zelenina. Svezhetologist se podělí se zákazníky o životní hacky při výběru ovoce a zeleniny, které využívají sběrači Lenta Online při své práci. Navíc můžete při objednávce na webu a v mobilní aplikaci získat speciální propagační kód na slevu.
Andrey Kalinov, vedoucí marketingové komunikace pro online podniky ve společnosti Lenta, řekl:
„Zákazníci jsou citliví na výběr zeleniny a ovoce. To platí zejména pro spotřebitele, kteří si tyto kategorie zboží chtějí objednat online. Díky virtuálnímu asistentovi Svezhetologu se zákazníci doručovací služby Lenta Online budou moci ujistit, že se k jejich stolu dostanou ty nejčerstvější a nejkvalitnější produkty, pečlivě vybrané sběrači v prodejnách sítě.“
Projekt je součástí rozsáhlé komunikační kampaně na propagaci výhod doručovací služby, která byla spuštěna v loňském roce v in-store a reklamách. Pilotní projekt byl spuštěn ve dvou moskevských hypermarketech na těchto adresách: Chechersky proezd 51 a 47 km Moskevského okruhu, budova 20. Pokud bude pilotní projekt úspěšný, společnost se rozhodne jej rozšířit na další obchodní řetězce.