Alexander Korolev, technický ředitel společnosti Agrotrade Company LLC
Dříve nebo později má majitel zemědělské techniky otázku: kde a kým ji opravit? Kontaktujte certifikované technické centrum, společnost třetí strany nebo svěřte problém svému původnímu strojníkovi?
Poměrně často se upřednostňuje druhá možnost: po uplynutí záruční doby na zařízení se jeho majitelé snaží provádět plánovanou údržbu a opravy silami „svých specialistů“. Mnozí si jsou jisti, že se vypořádají se všemi problémy o nic horší než dealeři, protože dříve, v dobách kolektivních farem a státních farem, byly všechny tyto problémy vyřešeny „na zemi“, samy o sobě.
Kdysi měla každá farma svou vlastní dobrou opravnu a se zařízením pracovali dobře vyškolení strojníci a strojní inženýři. Ale i v té době se technologicky nejsložitější operace prováděly v servisních střediscích. Ano, a stroje byly uspořádány mnohem jednodušeji.
Za posledních pár desetiletí technika nabyla inteligence, objevily se palubní počítače, které převzaly téměř většinu funkcí operátora (a to snížilo požadavky na profesionalitu uživatele).
Ale zemědělské univerzity si takové stroje nemohou dovolit: základna vzdělávacích institucí je zastaralá, úroveň školení strojníků a inženýrů klesla. K tomu připočtěme lenost a přehlížení práce, které jsou charakteristické pro značnou část zaměstnanců farmy (zejména pro sezónní dělníky jsou obecně zabijáky techniky). Všechny tyto faktory dohromady poskytují přirozený výsledek: rozbijeme něco, co by se v zásadě rozbít nemělo. Hlavní příčiny nehod: nevyměnili nebo nenamazali včas, nebo namazali špatně či špatně ...
Podle všeobecného mínění odborníků zabývajících se opravami dovážených i domácích zemědělských strojů dochází v 90 % případů k závažným poruchám v důsledku neprofesionality a nekompetentnosti zaměstnanců podniku.
Jak probíhá oprava svépomocí? Pro klidnou konverzaci, kouřové přestávky, anekdoty. Farmy utrpí obrovské ztráty kvůli prostojům. Proč se situace rok co rok opakuje?
Šéfové zemědělských podniků nejčastěji zaznívají ze dvou důvodů, proč neuzavírají smlouvu na údržbu strojů a zařízení s technickými středisky prodejců:
- Údržba a opravy prodejce jsou drahé;
- technické centrum je daleko, příliš dlouho na to čekat.
Pojďme si spočítat, za co klient zaplatí, když kontaktuje servisní středisko.
Konečná cena plánované údržby nebo opravy ze strany SC zahrnuje náklady na spotřební materiál, náhradní díly, odbornou práci a náklady na dopravu. Ve skutečnosti klient přeplatí pouze práci servisního technika a náklady na dopravu. Výrobci zemědělské techniky prodávají originální spotřební materiál a náhradní díly pouze prostřednictvím dealerských sítí, v každém případě to vše bude potřeba objednat.
Zaplacením práce specialisty klient na oplátku dostává pevnou záruku, že vše, co bylo potřeba zkontrolovat, bylo ve voze zkontrolováno, co bylo potřeba a v požadovaném množství doplněno, vše potřebné bylo vyčištěno a vyměněno . A pokud mluvíme o opravách - že všechny práce byly provedeny podle technologie výrobce, pouze s použitím originálních náhradních dílů.
Bonus: opravy jsou prováděny v co nejkratším čase. Specialista servisního střediska má zájem udělat vše co nejrychleji a nejefektivněji, aby se co nejdéle nevrátil na farmu.
Nyní k otázce času. V případě poruchy zařízení u zákazníka servisního střediska je technické středisko povinno mu pomoci. Pokud však farma nemá servisní smlouvu a hledá kvalifikovanou pomoc na vrcholu sezóny, může jí být pomoc odepřena nebo (častěji) přesunuta na konec fronty, protože prioritou technické služby budou vždy opravy v rámci záruky a smluv.
Každý, kdo se s podobnou situací setkal, potvrdí: náklady na roční údržbu v autorizovaném servisu jsou v každém případě nižší než ztráty z případných odstávek zařízení.
Samozřejmě vždy zbývá ještě jedna možnost opravy – od mistra třetí strany. Zde klienta přitahují náklady, ale musíte si být jisti, že mistr nebude klamat: nebude ho nutit vyměnit to, co nebylo nutné změnit; nebude dodávat padělky, použité nebo ekvivalentní zboží. Rozdíl v ceně originálních a neoriginálních náhradních dílů je značný. Takové úspory se ale nikdy nevyplatí. V nejlepším případě prvek rychle selže. V nejhorším případě nečekaně selže náhradní díl od neznámého výrobce a rozbije se kvůli tomu něco jiného.
Suma sumárum, ještě jednou zdůrazním: o otázkách, kdo a jak bude udržovat a opravovat zemědělskou techniku, rozhoduje vždy jen její majitel. A on je za to zodpovědný.
Pokud má farma teplé, speciálně vybavené hangáry, pracují kvalifikovaní specialisté, může samostatně provádět plánovanou údržbu a opravy. Pokud takové podmínky neexistují, měli byste se spolehnout pouze na pomoc profesionálů.